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Preguntas más frecuentes sobre Comprar Online

Al intentar introducir mis datos en la sección "Cliente Antiguo" de la tienda online de Element5, obtengo un mensaje que advierte que mis datos son incorrectos.

Existen distintas razones por las que Element5 no pueda reconocer un antiguo cliente de Acronis. Por ejemplo, sus compras anteriores pueden haber sido procesadas por Digital River o incluso por Acronis. En tales casos,  no se tendría información sobre los servidores de Element5. (Aunque Element5 forma parte de Digital River, mantiene su propia información sobre cuentas. La información de la base de datos de Digital River puede no estar en la base de datos de Element5. Así mismo, si tiene cookies desactivadas, es posible que su sistema no guarde ninguna información personal.

Si, aún así, tiene problemas, por favor, vaya a la página del "Nuevo Cliente". Es probable que su información confidencial ya no esté en el servidor — o que nunca fuese guardada.

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