Centro de Recursos de Acronis

Resumen

Diese Acronis Case Study beschreibt ein Anwendungs- szenario bei Bechtle Remote Services. Eingesetzte Lösung: Acronis® Backup & Recovery™ 10 Advanced Server

Einen wichtigen Bereich im Dienstleistungsspektrum von Bechtle stellt der 24x7
Remote Support dar, der den Kunden über das hochverfügbare Rechenzentrum
zur Verfügung gestellt wird.Mit 50 Mitarbeitern bietet Bechtle Remote
Support als Leistungseinheit der Bechtle Remote Services mit ihren Experten
unterschiedliche Support-Module.

Neben der Rund-um-die-Uhr-Überwachung
kritischer IT-Dienste und Applikationen, Remote 2nd Level Support und der
regelmäßigen Aktualisierung von Patches, ist der Bereich Remote Recovery ein
Dienst, der im Ernstfall eine reibungslose Wiederherstellung der IT-Systeme
beim Kunden gewährleisten muss.